Questions fréquentes

Comment fonctionne la caisse ?

Vous vous connectez à l’application web dans le navigateur avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous voyez ensuite l’aperçu des produits que vous vendez. Lorsque vous cliquez sur un produit, il est placé dans votre panier. En bas de la page se trouve le bouton « Encaisser ». Lorsque vous cliquez dessus, un code QR apparaît. Vous (le vendeur) montrez ce code QR à l’acheteur. L’acheteur scanne le code QR avec son téléphone et recopie le montant affiché à l’écran. L’acheteur paie via sa propre application bancaire de confiance.

Comment savoir que le paiement a été effectué ?

Si votre banque prend en charge les paiements instantanés SEPA (toutes les banques devaient le faire fin 2025), vous voyez le paiement apparaître dans votre application bancaire en moins de 10 secondes. Avec un lien Tikkie, vous recevez immédiatement une notification sur votre téléphone indiquant le titulaire du compte et le montant, sans même avoir à ouvrir l’application. Chez ING Zakelijk ou Rabobank par exemple, vous pouvez configurer ces notifications dans l’application. La procédure diffère d’une banque à l’autre.

Ne puis-je pas recevoir de confirmation dans la caisse ?

Si, mais alors ce n’est plus (tout à fait) gratuit. Je travaille actuellement à une intégration Ponto et Mollie dans laquelle l’application web reçoit une notification lorsque le lien a été payé. Chez Ponto, vous payez 10 centimes par transaction et chez Mollie et Stripe le triple. Si vous ne voulez rien payer, vous devez donc vous fier aux paiements instantanés SEPA ou au retour d’information de Tikkie, par exemple.

Que faire si mon lien de paiement a expiré ?

Le système dispose d’un aperçu des liens de paiement (dans le menu principal). Lorsqu’un lien de paiement n’est plus valable, le système passe automatiquement au lien suivant. De même, lorsque le montant est supérieur à ce qui peut être payé avec le lien, le système propose automatiquement le lien de paiement suivant. Les liens de paiement sont proposés dans l’ordre de priorité que vous leur attribuez dans le système. Le système prend également en charge des moyens de paiement de secours qui ne sont pas gratuits, mais qui peuvent être utilisés sans limite. Vous ne manquez ainsi jamais une vente.

Et si quelqu’un n’a pas son téléphone sur lui ?

Il y a bien sûr toujours quelques personnes qui n’ont pas leur téléphone sur elles et qui veulent payer par carte. Pour celles qui ont activé le NFC, il existe une solution simple. Tout comme vous souhaitez créer un lien de paiement Stripe comme solution de secours, vous pouvez aussi utiliser Stripe comme secours pour les paiements par carte. Installez l’application Stripe sur votre téléphone. Lorsque quelqu’un demande à payer par carte, ouvrez l’application Stripe et cliquez sur le plus violet en haut à droite. Saisissez ensuite le montant et sélectionnez « Tap to pay ». L’écran suivant est un écran clair que vous pouvez montrer au client. Le client ne remarquera probablement même pas que ce paiement passe par un autre système. Bien entendu, ce paiement via Stripe vous coûte de l’argent. Si quelqu’un n’a ni téléphone ni NFC, vous devrez malheureusement lui demander de payer en espèces.

Rien n’est gratuit !

Je vous entends penser : rien n’est gratuit ! Et vous avez évidemment raison. Comment vais-je donc gagner de l’argent avec cela ? Mon objectif est de garder, grâce à cette plateforme, une poignée de personnes hors des mains des géants de la tech avides de données et des acteurs de la fintech rapaces. Je veux montrer que nous avons le choix. Et de ces relations naissent d’elles-mêmes de nouvelles missions intéressantes… Il n’y a donc pas de modèle économique direct derrière tout cela.